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SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH
1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme 10.07.2024 SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH Andernach
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1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme
Andernach
Aktualität: 10.07.2024

Anzeigeninhalt:

10.07.2024, SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH
Andernach
1st Level Support (m/w/d) - Planungssysteme
Ihre Aufgaben:
Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu deinen Kernaufgaben Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe Du unterstützt uns mit deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank
Das bringen Sie mit:
Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung Idealerweise verfügst du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt Du beeindruckst durch deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

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