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DIE Jobbörse für IT-Experten

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Informationen zur Anzeige:

Customer Support Engineer (m/w/d)
Köln
Aktualität: 26.11.2021

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26.11.2021, SoSafe GmbH
Köln
Customer Support Engineer (m/w/d)
Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei Support­anfragen Unterstützung unsers Implementierungs­teams beim tech­nischen Setup unserer Aware­ness-Plattform (SaaS-Tool) für Kunden Du bist für die Untersuchung mög­licher Fehler­ursachen und Ein­leitung der Fehler­behebung in Zusammen­arbeit mit unserem Product-Team zuständig Durch die Durchführung von Maßnahmen in Rahmen eines pro­aktiven Supports, bist Du maßgeblich an der kontinu­ierlichen Ver­besserung unseres Produkts beteiligt Dein Wissen über unser Produkt nutzt Du für die kontinuier­liche Weiterent­wicklung unserer Daten­bank mit Support-Artikeln und Anleitungen für unsere Kunden und Nutzer
Du hast einen ausgeprägten Kunden­fokus, den Blick fürs Detail und Qualitäts­bewusstsein Du bringst eine gewisse IT-Affini­tät mit Du hast eine Ausbildung im IT-Umfeld abge­schlossen, einen universi­tären Bachelor-Abschluss oder eine ver­gleichbare Qualifikation - auch Quer­einsteiger finden bei uns einen Platz Als Experte/in unseres Produkts kannst Du perspek­tivisch ein Teil unserer Produkt­ent­wicklung werden Du bringst Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse mit Du bist ehrgeizig, motiviert und leistungs­orientiert - und packst gerne Dinge direkt an Du kannst viele Bälle gleich­zeitig in der Luft halten und gerätst auch in manchmal stressigen Situa­tionen nicht in Hektik Du bist teamfähig und aufge­schlossen für ein (aktuell leider nur virtu­elles) Feier­abend-Getränk Du kannst möglichst zeitnah bei uns starten

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