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Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«
Kassel
Aktualität: 18.02.2024

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18.02.2024, Stadt Kassel
Kassel
Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«
First-Level-Support vor Ort für eine oder für mehrere Schulen im Bereich Hard- und Software (z. B. iPads, PCs, Drucker, Windows, Office-Produkte, Netzzugänge) Annehmen, Analysieren und Bearbeiten von Supportanfragen via Ticketsystem, vor Ort und per Remote-Zugriff Supportaufträge nachverfolgen und Sicherstellen der Service-Standards Verwalten der Konten der Benutzerinnen und Benutzer und deren Berechtigungen Ausliefern, Installieren und Konfigurieren von PCs und mobilen Endgeräten sowie dazugehöriger Peripheriegeräte (auch mittels automatisierter Softwareverteilung) Dokumentation der durchgeführten Arbeiten Aufnehmen und Pflegen von Asset-Daten zur Inventar- und Softwarelizenzverwaltung Beratung und Hilfestellung im Rahmen des IT-Serviceangebotes Mitgestalten und fortlaufendes Optimieren der Serviceprozesse
abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sehr gute Kenntnisse im Bereich von Standard Hard- und Software (Microsoft Windows, Office Produkte, PC, iPad) Berufserfahrung im dargestellten Umfeld einer vergleichbaren Größenordnung ist wünschenswert ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Servicebereitschaft sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse Fähigkeit, gelegentlich schwere Geräte zu heben und zu tragen (z.B. PC, Drucker) sowie Leitern zu besteigen Fahrerlaubnis der Klasse B für den IT-Support in den Schulen

Berufsfeld

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Fachinformatikerin ­­/­­ Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) für den Bereich »IT-Anwendersupport in Schulen«

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