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IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support
Kassel
Aktualität: 19.03.2023
Anzeigeninhalt:
19.03.2023, W. & L. Jordan GmbH über Personal Plus
Kassel
IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support
Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere internen Kunden bei auftretenden IT-Problemen oder Fragestellungen per Telefon oder Ticket
Qualifizierung der Kundenanfragen (Identifikation und Analyse) innerhalb des Ticketsystems und gegebenenfalls Weiterleitung an den Second-Level-Support
Bearbeitung offener Anfragen und Beseitigung von Anwenderproblemen
Installation neuer Arbeitsplätze und Vorbereiten der IT-Ausstattung (Hard- und Software) sowie Inbetriebnahme von Endgeräten
Aktualisierung der eingesetzten Applikationen mittels Softwareverteilung
Unterstützung bei IT-Projekten
Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Callcenter-Agent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger (m/w/d)
Berufserfahrung im First Level IT-Support und Umgang mit einem Ticket-System sind wünschenswert.
Sehr gute Hard- und Softwareerfahrung mit PC-Produkten, u. a. mit MS-Betriebssystemen, Office-Applikationen und mit Endgeräten auf Basis Apple iOS
Sehr hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Qualitätssicherung, Testing
Bundesland
Standorte
IT-Administrator / Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support
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