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IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) (m/w/d)
München
Aktualität: 07.06.2024

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07.06.2024, Erzdiözese München und Freising
München
IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) (m/w/d)
Beraten zur Nutzung von IT-Endgeräten und Standardanwendungen Erstellen von Dokumentationen und allgemeinen Anleitungen Aufnahme und Bearbeiten von Beschwerden Verfassen von Change-Anträgen und Durchführen von Changes Betreuung des Dienstleisters für ausgelagerten 1st Level Support Bearbeiten der 2nd Level Incidents Mitarbeit in IT-Projekten.
abgeschlossenes Hochschulstudium (BA/Dipl.-FH) der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in mit einer fachspezifischen Weiterbildung einschlägige Erfahrung im Anwendersupport sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Projektmanagement sichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch und Englisch) eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche.

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