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Informationen zur Anzeige:

IT Consultant (m/w/d) Field IT
Berlin
Aktualität: 03.08.2022

Anzeigeninhalt:

03.08.2022, Ticketmaster GmbH
Berlin
IT Consultant (m/w/d) Field IT
Du bist verantwortlich für Installation und Support von proprietärer Software und Hardware von Ticketmaster, z. B. Ticketdrucker, Handheld-Geräte und Point of Sale Anwendungen Du installierst Software und Firmware, um sicherzustellen, dass alle Geräte auf dem neuesten Stand sind, und kümmerst dich um die Einhaltung von Test- und Abnahmeverfahren Du verantwortest die die Diagnose und Behebung von Problemen sowohl aus der Ferne als auch vor Ort Du führst Anwenderschulungen und Präsentation von Ticketmaster-Produkten vor Ort oder online durch Du verantwortest die Kontaktaufnahme und Koordination mit Veranstalter-Kunden im Vorfeld von Vor-Ort-Einsätzen Du minimierst Zwischenfälle und Systemstörungen durch proaktiven Support, Wartung und Monitoring Du koordinierst und verantwortest technische Supportaktivitäten in den jeweiligen Bereichen, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen Du berätst und unterstützt bei technischen Infrastrukturanforderungen, einschließlich kabelgebundener und drahtloser Netzwerke sowie Hardware- und Softwarekonfiguration Du koordinierst Ressourcen mit anderen Stakeholder-Teams, um Aufgaben und Projekte abzuschließen Du unterstützt bei Bedarf interne IT-Infrastruktur, Software und Anwender Du stellst sicher, dass korrekte Abläufe und Praktiken bei der Nutzung interner Tools für Incident- und Asset-Management eingehalten werden Du bleibst stets auf dem Laufenden hinsichtlich der Nutzung und Funktionalität aller Ticketmaster Produkte Du hältst technische und betriebliche Dokumentation auf einem aktuellen Stand
Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche, Erfahrung mit Ticketing- und/oder Einzelhandelssystemen wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich Sehr gute praktische Kenntnisse von Microsoft, Apple und mobile Apps. Erfahrung mit kabelgebundenen und kabellosen Netzwerktechnologien und -produkten Erfahrung im Verstehen von Arbeitsplänen, Statusmeldungen bei Aufgaben, Ermitteln veranstaltungsspezifischer Bedürfnisse und die Fähigkeit, mit verschiedenen internen und externen Teams zusammenzuarbeiten Bereitschaft zu Reisen und zu zeitweisem Arbeiten von unterwegs Bereitschaft, nachts, am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten Gültiger Führerschein (Klasse B) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sprachkenntnisse in Polnisch oder Tschechisch wären ein Plus

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