Ausbildung in der IT-Branche (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Kauffrau / IT-Kaufmann [d] o. Ä.) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support Mehrjährige Hotline- und IT Support-Erfahrung ist wünschenswert, aber nicht Bedingung Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß am Umgang mit unseren Kunden der Handwerker-Branche Die Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung Einwandfreies Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten