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IT Project Manager (w/m/d) Customer Experience
München
Aktualität: 19.03.2023
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19.03.2023, Wacker Chemie AG
München
IT Project Manager (w/m/d) Customer Experience
Du setzt ein agiles Projektmanagement zur Planung um und implementierst neue Funktionalitäten sowie Services innerhalb der bestehenden CRM-IT-Landschaft mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und Customer Experience im Bereich Marketing & Sales zu optimieren.
Dabei steuerst du interne sowie externe Mitarbeiter und bist für die übergreifende Koordination einzelner Workstreams verantwortlich - bestehend aus IT- und Business-Vertretern.
Du bist zuständig für das Demand Management inklusive der Beratung von Kunden bezüglich technischer Entwicklungen, dem Einsatz neuer Technologien sowie Kosten und Machbarkeit in Zusammenarbeit mit unseren Domain-Experten.
Auch die Planung der Implementierung und Integration von neuen Anforderungen sowie Services in die bestehende IT-CRM-Architektur (Salesforce) liegen in deinem Zuständigkeitsbereich.
Regelmäßig gibst du Projektberichterstattung an das Management.
Du unterstützt bei der technischen Konfiguration und Einführung von neuen Funktionalitäten sowie Services.
Zudem gestaltest du beim Architekturdesign von Schnittstellen zu anderen Applikationen innerhalb der WACKER-IT-Landschaft mit.
Du koordinierst Applikationstests zwischen den Fachbereichen sowie den IT-Vertretern und führst teilweise Tests auch selbst durch.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik bzw. Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten und dem Einsatz von agilen Arbeitsmethoden, um die kontinuierliche Produktentwicklung zu begleiten.
Du bist vertraut mit IT-Applikationen im Customer-Experience-Umfeld, vorzugsweise Salesforce CRM.
Auch grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse der Geschäftsprozesse eines Unternehmens und das Verständnis für die organisatorischen sowie logistischen Abläufe hast du.
Umfangreiche IT-Kenntnisse speziell in den Systemen Salesforce Service, Salesforce Sales und Salesforce Pardot sind von Vorteil.
Du hast ein grundlegendes Architekturverständnis von IT-Systemen und Erfahrung im Design sowie der Spezifikation von Schnittstellen.
Du verfügst über ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Sicherheitsbewusstsein, besitzt eine hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit und bist auch in kritischen Situationen stressresistent.
Du bist kundenorientiert, hast eine teamorientierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit sowohl mit internen Stakeholdern als auch mit externen Partnern.
Dein Englisch in Wort und Schrift ist sehr gut.
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IT Project Manager (w/m/d) Customer Experience
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