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DIE Jobbörse für IT-Experten

25 km

Informationen zur Anzeige:

IT-Service Engineer (m/w/d)
Koblenz
Aktualität: 05.06.2021

Anzeigeninhalt:

05.06.2021, CANYON BICYCLES GmbH
Koblenz
IT-Service Engineer (m/w/d)
Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse und Klassifizierung sowie die Bearbeitung eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich (u. a. bezüglich Notebooks/MacBooks, Drucker, Windows 10, MacOS, Microsoft Office 365, Intranet und Internet) Du übernimmst die Betreuung, Installation und Wartung unserer Server- und Clientsysteme (Windows 10, MacOS, Office 365, Exchange und Sharepoint) sowie die Installation, Konfiguration und Entstörung unserer Produktions- und Logistiksysteme Du überwachst dabei unser Ticketsystem und kategorisierst die eingehenden Störungsfälle Im Rahmen unseres Incident-Managements stellst Du gemeinsam mit Deinen Teamkollegen den störungsfreien Betrieb unserer IT-Systeme sicher Du bist mitverantwortlich für die Problemverfolgung sowie die Sicherstellung unserer Service-Level-Agreements (SLAs) Zudem übernimmst Du die Benutzerbetreuung vor Ort sowie die Beschaffung, den Austausch und den Anschluss von Arbeitsplatz-Hardware
Du hast erfolgreich eine berufliche Ausbildung (optional Weiterbildung) im IT-Bereich absolviert (z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, ITSystem- oder Informatikkaufmann) und idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Microsoft-Umgebungen, wie z. B. AD (Azure & on-prem), Office 365, Win10, MacOS, Windows-Server, Exchange sowie VMware und Netzwerke, sind Dir bestens vertraut Du bringst Erfahrungen im User Helpdesk und der telefonischen Anwenderbetreuung mit und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet Du besitzt breite Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (u. a. Notebooks, Drucker, Intranet und Internet) In der täglichen Zusammenarbeit mit Deinen internen sowie externen Ansprechpartnern überzeugst Du mit Deiner angenehmen Persönlichkeit, Deiner professionellen Kommunikation und Deiner stark ausgeprägten lösungsorientierten Herangehensweise Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Deine Hands-on-Mentalität sowie Deine selbständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab

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