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IT Service Operation Manager Healthcare (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 04.08.2022

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04.08.2022, Atos Klinik Frankfurt GmbH
Frankfurt am Main
IT Service Operation Manager Healthcare (m/w/d)
Als IT Service Operation Manager organisieren Sie den Endgeräteservice und Support unserer Standorte im Cluster Rhein-Main, Sie organisieren den First Level Support und Steuern On- und Offboardings der MitarbeiterInnen am Standort. Sie übernehmen die Administration der lokalen Umgebung (AD, Netz, Server) und koordinieren die für den IT-Betrieb zuständigen externen Dienstleister. Sie leiten unseren PMI-Prozess bzgl. IT-Themen für neue Standorte in diesem Cluster und sorgen für einen reibungslosen Übergang neuer Standorte in den stabilen IT-Betrieb der zentralen strategischen Plattform. Dabei führen Sie u. a. auch IT-Bestandsaufnahmen, IT-Sicherheitschecks und IT-Lizenz-Risikochecks durch. Sie übernehmen auch Aufgaben des Projekt-Managements und berichten regelmäßig an das Projektboard und andere Stakeholder. Sie steuern und verbessern unseren IT-Service-Desk (auf Basis Jira) und entwickeln unser Confluence Wiki für unsere AnwenderInnen weiter. Sie hinterfragen die User Experience und Sicherheit von aktuellen Services, geben Ideen sowie Anreize zur Optimierung und setzen Optimierungsmaßnahmen um.
Sie haben ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine ver­gleichbare Ausbildung mit IT-Background im Bereich IT-Operations zum Beispiel als Fachinformatiker*in (m/w/d). Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Network, Security, Firewall, Proxy, IaaS-SaaS / FaaS, Workplace, Server, Telefonie / TK-Anlage und kennen die Anforderungen an den stabilen Betrieb dieser Services. Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse und Erfahrung bzgl. besonderer IT-Anforderungen und Regularien im HealthCare-Umfeld (Datenschutz, IT-Sicherheit, Telematik-Infrastruktur / Gematik, EPA, EFA). Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Steuerung vieler verschiedener externer IT-Dienstleister und über die Expertise diese zielführend zu steuern. Sie haben allgemeine Projektmanagement Kenntnisse und sind idealerweise in einem der Standards zertifiziert. Sie sind lösungsorientiert, belastbar, flexibel, kundenorientiert und bereit Clusterbezogen zu reisen (30-40%). Sie treiben Ihre Themen aktiv und engagiert voran, wissen zu priorisieren und kommunizieren verhandlungssicher auf allen Ebenen.

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