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Informationen zur Anzeige:

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support / Service Desk
verschiedene Standorte
Aktualität: 25.11.2021

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25.11.2021, DATAGROUP Köln GmbH
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support / Service Desk
Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den IT-Anwendersupport im Onsite Service und/oder im Service Desk in Berlin, Krefeld, Leverkusen, Köln, Frankfurt/Main oder München. Dabei erfassen und dokumentieren Sie die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren und klassifizieren Störungsmeldungen und sorgen für die erste Störungsbeseitigung. Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze). Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten (2nd und 3rd Level Support).
Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) sowie über fundierte Erfahrung im Anwendersupport (Vor-Ort-Support, Remote Service). Im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 und den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 sowie einem professionellen Trouble Ticket System sind Sie sicher. Grundkenntnisse im Netzwerkbereich, Erfahrung bei IT-Rollouts, erste Prozesskenntnisse nach ITIL sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) bringen Sie mit. Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant (m/w/d) der DATAGROUP, der durch seine verbindliche Kommunikation überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets kunden- und serviceorientiert handelt. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie mit.

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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support ­­/­­ Service Desk

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