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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice für Steuerkanzleien (w/d/m) - lexoffice (80-100%)
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 05.12.2022

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05.12.2022, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice für Steuerkanzleien (w/d/m) - lexoffice (80-100%)
Mit unserer Online-Unternehmenslösung lexoffice begeistern wir bereits über 200.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland! Wie wir das machen? Wir unterstützen sie bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer anfallenden Geschäftsprozesse. Konkret automatisieren wir den lästigen Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung und Lohn-/ Gehaltszahlungen. Mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden und konsequenter Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse bauen wir lexoffice zu einem digitalen Berater und zu einer Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du Steuerkanzleien sowie Kund:innen souverän bei allen Fragen zu lexoffice. Per E-Mail, in Social Media oder auch am Telefon. Du überwachst Supportanfragen auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälen und sorgst für eine zeitnahe Beantwortung. Du unterstützt das Steuerberater-Team bei der Durchführung regelmäßiger Webinare. Du tauschst dich intensiv mit den Verantwortlichen in Marketing und Produktentwicklung zu deinen Erkenntnissen über die Kundenbedürfnisse und Anforderungen aus.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich. Du verfügst über eine hohe technische Affinität für Online-Produkte. Es wäre von Vorteil, wenn du dich auch etwas mit DATEV auskennst und weißt wie man Buchhaltungsdaten und Belege in DATEV importiert. Falls das nicht der Fall ist, dann bist du jedoch bereit dafür, dich in diese Materie schnell einzuarbeiten. Idealerweise hast du Erfahrung damit, die Schnittstelleneinrichtung in DATEV vorzunehmen. Du trittst sicher und kommunikationsstark auf, um mit Steuerberater:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Du verstehst dich als Problemlöser:in und Partner:in. Du hast Freude daran, täglich mit Steuerberater:innen und Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen. Wenn du wissbegierig bist und Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag sowie am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns!

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