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DIE Jobbörse für IT-Experten

25 km

Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Leinfelden-Echterdingen, Frankfurt (Oder)
Aktualität: 25.11.2021

Anzeigeninhalt:

25.11.2021, VIVASECUR GmbH
Leinfelden-Echterdingen, Frankfurt (Oder)
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Sie nehmen die Supportanfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden entgegen und erstellen die Support-Tickets in unserem Ticketsystem Sie unterstützen bei der Ticketbearbeitung und sorgen für eine schnelle Lösungsfindung Sie leiten komplexe Problemstellungen an den 2nd-Level-Support weiter Sie überwachen den Fortschritt der Anfragen bis zum Ticketabschluss Sie informieren unsere Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand ihrer Anfragen
Sie denken und handeln serviceorientiert und sind kommunikativ Sie haben erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice und sind IT-affin Sie sind hilfsbereit und haben Freude daran, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und systematisch Sie besitzen eine gute sprachliche Ausdrucksweise, sodass andere Ihre Fehlerbeschreibungen nachvollziehen können Sie bringen sich aktiv bei der Optimierung unseres Supportprozesses ein Sie haben Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie Grundkenntnisse in Englisch

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

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Leinfelden-Echterdingen, Frankfurt (Oder)