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DIE Jobbörse für IT-Experten

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Informationen zur Anzeige:

Senior IT Support Specialist (m/w/d)
Beckum (Raum Münster, Dortmund, Bielefeld)
Aktualität: 11.06.2021

Anzeigeninhalt:

11.06.2021, BEUMER Group
Beckum (Raum Münster, Dortmund, Bielefeld)
Senior IT Support Specialist (m/w/d)
Ganzheitlicher 1st- und 2nd-Level-Support unserer Client-Landschaft mit über 4.000 zentral verwalteten Clients weltweit Verantwortung für die Koordination und Steuerung unserer global implementierten Incident- und Service-Management-Prozesse in Abstimmung mit unseren weltweiten Kollegen Weiterentwicklung, Optimierung und regelmäßiges Reporting der oben genannten Prozesse unter Gewährleistung der vereinbarten KPIs Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Entstörungsmaßnahmen sowie Koordination und Durchführung entsprechender Eskalationsmeetings mit den zuständigen Fachteams Mitarbeit in agilen Projektteams zur Einführung neuer globaler Applikationen (z. B.: Microsoft 365 etc.) Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT-Wissensdatenbank
Abgeschlossene IT-Ausbildung, alternativ eine vergleichbare IT-Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Support-Organisationen, idealerweise mit global ausgerichteten IT-Landschaften Einschlägige Support- und Troubleshooting-Erfahrung mit Client-Betriebssystemen wie Windows 10 (Microsoft 365), Hard- und Software sowie angeschlossenen Peripheriegeräten Erfahrung in der Übernahme von Projekten und Teilprojekten sowie globaler Rollouts Hohe Qualitäts-, Service- und Ergebnisorientierung, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab Von Vorteil sind weiterführende Qualifikationen, wie z. B. ITIL-Zertifizierungen und Kenntnisse in marktüblichen ITSM-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Reisebereitschaft (ca. 10%)

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