Für unseren STACKIT Service & Support bist du für die Konzeptionierung, Implementierung und Weiterentwicklung unserer zentralen IT Service Management Plattform verantwortlich. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben: Du gestaltest die Zukunft unserer IT Service Management Plattform und beschreibst diese in einer Produktvision, Zielen und Epics Du leitest konkrete Produktfeatures aus abstrakten Anforderungen ab und priorisierst das Produkt-Backlog, um den Mehrwert für unsere Kunden zu maximieren Du analysierst den Markt und bleibst regelmäßig im Austausch mit unseren Stakeholdern, um relevante Trends und Feedback in die Produktentwicklung einzubringen Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den ITSM Practice Ownern die Service & Support Ziele zu erreichen