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Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Berlin, Hamburg, Frankfurt
Aktualität: 25.11.2022

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25.11.2022, operational services GmbH & Co. KG
Berlin, Hamburg, Frankfurt
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Verantwortung für die durchgängige fachliche und kfm. Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskunden-Accounts Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen sowie Freigaben Risikomanagement und Claim Management
Langjährige Berufserfahrung im Service Management für IT-Outsourcing-Kunden Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Managementebene Idealerweise akademischer Abschluss, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquaten Kenntnissen und Fähigkeiten Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen ITIL Zertifizierung wünschenswert Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen

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