Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen für die zu verantwortende Kundensituation Kosten- und Ergebnisverantwortung für die entsprechenden Betriebsaufträge Ausbau der bestehenden Betriebsaufträge durch z.B. zusätzliche Projektaufträge Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Personalverantwortung für das Betriebsteam Optimierung der Serviceleistungen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Eskalationsmanagement intern / extern