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DIE Jobbörse für IT-Experten

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Informationen zur Anzeige:

Spezialist (m/w/d) für Windows- & Endgeräte-Support
Frankfurt am Main
Aktualität: 02.08.2022

Anzeigeninhalt:

02.08.2022, Landwirtschaftliche Rentenbank
Frankfurt am Main
Spezialist (m/w/d) für Windows- & Endgeräte-Support
Du steigst bei uns als Spezialist:in für den Windows- & Endgeräte-Support ein. In dieser Funktion kannst Du Dich bei uns - entsprechend Deiner Fähigkeiten und Interessen - weiterentwickeln. Zunächst übernimmst Du folgende Aufgaben: Du bist kompetente:r Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Themen unserer Mitarbeitenden und übernimmst zusammen mit Deinen Helpdesk-Kolleg:innen die Betreuung der IT-Service-Hotline, die qualifizierte Erstbewertung und Erfassung von Tickets in unserem Ticketsystem sowie die Bearbeitung der Benutzeranfragen. Du übernimmst die fortlaufende Überwachung, Steuerung und Priorisierung der eingehenden Benutzeranfragen im Ticketsystem (Incidents, Service Requests und Changes) und bist zuständig für die Einbindung des 2nd und 3rd Level Supports. Du bietest einen kundenorientierten Floor-Service: Dazu gehört der Auf-/Abbau von PC-Arbeitsplätzen und Druckern, u. a. im Rahmen der Durchführung von Arbeitsplatzumzügen sowie Erstinstallation / Außerbetriebnahme von (mobilen) Endgeräten. Gleichzeitig unterstützt Du beim Support von Veranstaltungen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen aus dem IT-Betrieb bei der Installation und Integration von Softwareprodukten auf den Endgeräten und sorgst dabei auch für eine ordnungsgemäße Dokumentation.
Du bist versiert im Umgang mit Windows-Client-Server-Infrastrukturen, den MS Office-Produkten und der Konfiguration von PC-Hardware inkl. mobiler Endgeräte sowie Peripheriegeräten. Praktische Erfahrungen im Vorgehen nach ITIL sind von Vorteil für Deine Tätigkeit bei uns. Weitere Pluspunkte sammelst Du durch Expertise im Umgang mit bankfachlichen Anwendungen aus vorhergehenden Tätigkeiten. Wichtig ist uns, dass Du eine solide fachliche Basis für die o. g. Aufgaben mitbringst (z. B. durch eine Ausbildung im IT-Umfeld und / oder Zertifikate) und Interesse daran hast, Dein Wissen weiter auszubauen. Bei uns findest Du ein kollegiales Umfeld vor - daher ist es uns wichtig, dass Du ein Teamplayer bist, Freude an der IT-seitigen Unterstützung Deiner Kolleg:innen hast und von Natur aus ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigeninitiative mitbringst. Ergänzend dazu verfügst Du über eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute kommunikative Fähigkeiten. Egal, wo Du auftrittst: Dein Vorgehen ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von Selbstständigkeit sowie Weitblick.

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Spezialist (m/w/d) für Windows- & Endgeräte-Support

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