Anwender Support (IT-Helpdesk, Telefon, Remote Service und Vor-Ort) Durchführung von Fehlerdiagnosen und Verantwortung für die Störungsbehebung (1st und 2nd Level) Administration, Monitoring und Customizing der IT-Infrastruktur (AD, Server, Clients, Peripherie, Firewall, Datenbanken, VMWare, Netzwerk-, Storage- und Backup-Infrastruktur) Analyse und Optimierung der bestehenden IT-Systeme und digitalen Prozesse Mitwirken bei der Planung und Umsetzung von Softwarelösungen sowie EDV-Ausstattung Planung, Installation und Austausch der Hardware Dokumentation der Systemlandschaft Sicherstellung der Systemverfügbarkeit Interne Abstimmungen innerhalb der IT-Abteilung bezüglich IT-Anwendung (Servicedesk oder Hardwarekomponenten) sowie Zusammenarbeit im Team Durchführung von Datensicherung