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19.03.2023, Bechtle Managed Services GmbH
Erfurt
Teamleiter ROC (w/m/d)
Sicherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Services einschließlich der Service Level
Verantwortung für die Einsatzplanung des Teams und für die teaminterne Kommunikation
Erste Ansprechperson für Kunden sowie für weitere im Projekt mitleistende Supplier
Präsentation und Darstellung von Ergebnissen und Anforderungen
Erfahrung mit komplexen Multichannel Contact Center Anlagen von Avaya und Genesys, optional auch CISCO
Fundierte Netzwerkkenntnisse
Leitung des Teams in einer ITIL konformen Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Teamleiter ROC (w/m/d)
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Erfurt