Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du bei uns persönliche*r Ansprechpartner*in und Berater*in für unsere VIP-Kunden Dein Aufgabenbereich umfasst die Beratung, das Design, die Implementierung und den Support von Modern Workplace Lösungen (Microsoft 365 und Azure) Du arbeitest eng mit den technischen Ansprechpersonen beim Kunden und unseren internen Teams sowie unseren Sub-Dienstleistern zusammen Zusammen mit den technischen Teams stellst Du den ordnungsgemäßen Servicebetrieb sicher, verantwortest die Umsetzung von Change und Service Requests und bietest zudem Unterstützung bei Eskalationen und der Planung der regelmäßigen Wartungen Du unterstützt unsere Vertriebsteams vom Presales bis hin zur Angebotserstellung Die Teilnahme an Service Meetings inkl. Vor- und Nachbereitung gehört ebenfalls zu Deiner Zukunft bei uns Mit Deinen Kunden planst und führst Du eigenständig technische Meetings und Workshops Du wirkst proaktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse mit