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secunet Security Networks AG
Field Support Engineer (m/w/d) 12.11.2021 secunet Security Networks AG Berlin, Eschborn, München, Essen
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Field Support Engineer (m/w/d)
Berlin, Eschborn, München, Essen
Aktualität: 12.11.2021

Anzeigeninhalt:

12.11.2021, secunet Security Networks AG
Berlin, Eschborn, München, Essen
Field Support Engineer (m/w/d)
Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams Vor-Ort-Unterstützung unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen im Inland und EU-Ausland Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen sowie ggf. Koordination mit unseren Partnern und Zulieferern Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken Dokumentation der Kundensysteme für unsere Asset-Datenbanken
Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration) Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst Erfahrung mit komplexen Systemen und IT-Infrastrukturen Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux Gute IT-Sicherheitskenntnisse Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten Sehr hohes Maß an Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstreisen, auch innerhalb Europas Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit im Rahmen eines 7/24-Supports (Rufbereitschaft)

Berufsfeld

Bundesland

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