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First Level Supporter - Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d) 30.03.2024 WM Gruppe Frankfurt am Main
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First Level Supporter - Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 30.03.2024

Anzeigeninhalt:

30.03.2024, WM Gruppe
Frankfurt am Main
First Level Supporter - Finanzdaten & Finanzinformationen (m/w/d)
In Ihrer neuen Rolle als Ansprechperson stellen Sie Produktinformationen bereit und geben Hilfestellung bei technischen Problemen. Die Kundenabfragen bearbeiten und lösen Sie per Telefon pder E-Mail. Zudem erstellen Sie Dokumentationen und Nachverfolgungen von Kundenanfragen in unserem CRM-System. Sie koordinieren das Zusammenwirken interner und externer Ansprechpartner und behalten auch bei mehreren zeitgleichen Vorgängen stets den Überblick. Des Weiteren entwickeln Sie Strategien und Prozesse für die Lösung von Kundenanforderungen, indem Sie die Schnittstellenposition zwischen der Fachabteilung, dem Second-Level-Support und der IT besetzen. Last, but not least helfen Sie uns bei der Entwicklung neuer effizienter Abläufe und der Verbesserung bestehender Vorgehensweisen.
Ein Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik und/oder eine Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung sowie Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie idealerweise Praxis mit MiFID II (PRIIPs und ESG) Know-how in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch Mit Ihrer analytischen Denkweise und guten Problemlösungskompetenz sowie Serviceorientierung behalten Sie die Kundenzufriedenheit stets im Blick und bereichern unser Team zudem durch einen selbstständigen, zuverlässigen und terminbewussten Arbeitsstil

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