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First und Second Level Support IT - Bereich Service (m/w/d) 18.11.2022 GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH Bielefeld
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First und Second Level Support IT - Bereich Service (m/w/d)
Bielefeld
Aktualität: 18.11.2022

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18.11.2022, GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Bielefeld
First und Second Level Support IT - Bereich Service (m/w/d)
Sicherstellen des Betriebs der im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen, insbesondere: Lotus Notes DMG MORI Service Welt BaaN IV / Infor LN MS Dynamics CRM / Customer Voice Key- und Enduserschulungen für die im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen und Prozesse, von der Call Annahme über die Technikerplanung und -entsendung bis zur Abrechnung der Leistungen im ERP System Abwickeln der Userreklamationen in unserem Ticketsystem HelpDesk Weiterentwickeln der internen Wissensdatenbank Erstellen von Reportings auf Basis von MS Office
Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung Idealerweise Erfahrung mit Lotus Notes, BaaN IV oder MS Dynamics Gutes Verständnis für die Abläufe im Customer Service Eigeninitiative, hohe Serviceorientierung, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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