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IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) 14.10.2021 WEIL, GOTSHAL & MANGES LLP München
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Informationen zur Anzeige:

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
München
Aktualität: 14.10.2021

Anzeigeninhalt:

14.10.2021, WEIL, GOTSHAL & MANGES LLP
München
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufnahme (per Telefon, E-Mail oder Ticket) und Bearbeitung von IT-Problemen, Wünschen und Anfragen der Anwender Verteilung der Tickets an die Bearbeitungsgruppen sowie lösungsorientierte Bearbeitung der Tickets durch Vor-Ort- oder Remote-Unterstützung Monitoring des Bearbeitungsstatus der IT-Tickets bis hin zur Lösung Regelmäßige Kommunikation mit den Anwendern Installation, Wartung und Konfiguration der internen Hard- und Software Interne (Onboarding)-Trainings
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Helpdesk Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office 2016 sowie iOS Erfahrung mit DeskSite, ITIL, SharePoint und Xerox Multifunktionsgeräten ist von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an dienstleistungsorientiertem Service

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