IT-Mitarbeiter*in/IT Support (m/w/d)
10.06.2022
OXFAM DEUTSCHLAND e.V.
Berlin
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10.06.2022, OXFAM DEUTSCHLAND e.V.
Berlin
IT-Mitarbeiter*in/IT Support (m/w/d)
Betrieb und Verwaltung unserer IT-Arbeitsplätze in den Shops, Kassensysteme, elektrotechnischen Einrichtungen, POS-Systeme, TK- und Netzwerkkomponenten
1st und 2nd Level Support der Oxfam Shops
Beschaffung aller erforderlichen technischen Infrastrukturkomponenten und dazugehörigen Dienstleistungen
Steuerung und Koordination der dazugehörigen technischen Dienstleister
Mitarbeit bei der Auswahl und dem Testen neuer Infrastrukturkomponenten und technischer Dienstleister für unsere Shop-Standorte
Konzeption und Erstellung von Schulungsunterlagen sowie das Durchführen von IT-Anwenderschulungen für unsere Ehrenamtlichen
Steuerung Changemanagement für alle notwendigen Kassenänderungsdienste
Erste*r Ansprechpartner*in unserer internen Shop-Fachbereiche für alle ITK-Shop-Technik-Fragen
Berichtswesen an die Leitung IT-Operations sowie die Auftragsbearbeitung via IT-Ticketsystem
Zusammenarbeit mit IT-Support und Systemadministration
Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Bereiches und Prozessgestaltung
Abgeschlossene Berufsausbildung im Berufsfeld Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, fundierte Kenntnisse auf den Gebieten der Informations- und Kommunikationstechnik (idealerweise Netzanbindungen, TK-Anlagen, Kassen- und Zahlungssystemen, Sicherheitstechnik)
Kaufmännische Grundkenntnisse
Erste Erfahrungen in der Erstellung von technischen Dokumentationen und Schulungsunterlagen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und technischem Asset-Management
Erste Erfahrungen im technischen Projektmanagement
Teamfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem und planerischem Arbeiten, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement, hohes Dienstleistungsverständnis und Servicebereitschaft
Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zu Weiterbildung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Identifikation mit den Zielen und Wertenvon Oxfam
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Projektmanagement
Helpdesk, technischer Support
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte