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Tecan Software Competence Center GmbH
IT Operations Engineer (m/w/d) Service Desk 07.06.2021 Tecan Software Competence Center GmbH Mainz-Kastel / Wiesbaden
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IT Operations Engineer (m/w/d) Service Desk
Mainz-Kastel / Wiesbaden
Aktualität: 07.06.2021

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07.06.2021, Tecan Software Competence Center GmbH
Mainz-Kastel / Wiesbaden
IT Operations Engineer (m/w/d) Service Desk
Sie sind ein wichtiger Bestandteil des IT-Supports vor Ort und sind verantwortlich für die Lösung von IT-Problemen. Sie reagieren bei Vorfällen und auf Serviceanfragen zur Unterstützung des Endbenutzers und Sind ein fester Bestandteil bei der Umsetzung verschiedener IT-Systems-Engineering-Aufgaben und -Projekte. Bereitstellung von IT-Support, Lösung von Problemen sowie Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen zur Zufriedenheit des Endbenutzers Identifikation, Organisation und Lösung von Fällen nach Priorität Betreuung lokaler Endbenutzergeräte Funktion als Single Point of Contact für Benutzerunterstützung Benutzerkonten- und Berechtigungsverwaltung Funktion als Helpdesk für Assist-Benutzer Bereitstellung von IT-Schulungen für Unternehmen Überwachung von sowie schnelle und effektive Reaktion auf Benutzeranfragen Entwicklung von iMac-Client-Software- und -Hardware-Komponenten nach Standardverfahren Diagnose und Lösung von Hardware-/Softwarefehlern des Client Kauf von Standard-IT-Client-Hardware Unterstützung bei der Verwaltung folgender Dienstleistungen: Server, Anwendungen und Vernetzung Dokumentieren und Befolgen interner Verfahren Installation, Test und Konfiguration von Client-Hardware, Software und IT-Ausrüstung nach Unternehmensstandards Melden von Problemen an Systems Engineering Sicherstellung der Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien Gemeinsame Verantwortung einer ordnungsgemäßen Funktion des IT Service Desk Teilnahme an verschiedenen IT-Systems-Engineering-Aufgaben und -Projekten
Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums im IT-Bereich; alternativ auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung MCSE-Zertifikat (nice to have) Erfahrung mit MS-Client-Anwendungen Kenntnisse in MS-Betriebssystemen Min. 3 Jahre IT-Support-Erfahrung Erfahrung in der Desktop-Client-Umgebung Erfahrung in der Mobilgeräteumgebung Englisch- und Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2

Berufsfeld

Bundesland

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