IT-Provider-Manager (w/m/d)
12.03.2023
IRS Group GmbH
Hamburg, Rellingen
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12.03.2023, IRS Group GmbH
Hamburg, Rellingen
IT-Provider-Manager (w/m/d)
Du verantwortest das Performance Management der IT-Dienstleister
Du überwachst die Kennzahlen (SLAs, OLAs, KPIs) und führst Optimierungen durch
Im Rahmen des Service Level Managements und des Contract Change Managements sorgst Du dafür, dass die Abstimmung mit den Service Managern reibungslos klappt
Du bereitest regelmäßig Service Review Meetings vor und führst diese durch
Du steuerst die Prozesse unter Berücksichtigung des providerbezogenen Budgets
Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, im Vertrags- und SLA-Management externer Dienstleister
Hohe IT-Affinität und fundierte Kenntnisse des Service Portfolios von Microsoft (Azure, Microsoft 365)
Praxis im Umgang und Best Practices im Governance-Umfeld (ITIL, COBIT)
Erfahrungen in der Projekt- und/oder Teilprojektleitung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationstalent mit proaktiver und lösungsorientierte Persönlichkeit
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Projektmanagement
Datenbanken
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte