25 km
Melitta Gruppe
IT Service- und Prozess Manager (m/w/d) 12.06.2021 Melitta Gruppe Minden
Weitere passende Anzeigen:

Ihre Merkliste/

Mit Klick auf einen Stern in der Trefferliste können Sie sich die Anzeige merken

1

Passende Jobs zu Ihrer Suche ...

... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.

Informationen zur Anzeige:

IT Service- und Prozess Manager (m/w/d)
Minden
Aktualität: 12.06.2021

Anzeigeninhalt:

12.06.2021, Melitta Gruppe
Minden
IT Service- und Prozess Manager (m/w/d)
Sie bringen das IT-Service Management orientiert an ITIL auf das nächste Level, indem sie den Wandel der IT zur gruppenbezogenen Kunden- und Serviceorientierung weiter vorantreiben Sie sind dafür verantwortlich die bestehenden IT Service-Management Prozesse (wie z. B. Incident-, Problem- und Change-Management, Demand, Software Evolution) angelehnt an den ITIL Standard zu optimieren und/ oder neue Prozesse aufzubauen und zu etablieren Sie wirken in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen an der Definition von Leistungen der IT (IT-Services) und der entsprechenden Prozesse zur Erbringung dieser IT Leistungen mit Sie unterstützen den Auf- und Ausbau eines global gültigen IT Service Katalogs (Definition Service Portfolio) sowie die Auswahl und Einführung eines unterstützenden Tools Im Rahmen des IT Service Katalog Aufbaus definieren Sie auch entsprechende SLAs (Service Level Agreements) und OLAs (Operational Level Agreements) Zudem wirken Sie an der Erstellung von Service- und Betriebskonzepten für die definierten IT Services (z. B. globales Support Konzept) mit Sie definieren KPIs und ein Kennzahlenmanagement System, um die definierten Prozesse überwachen zu können sowie stetig weiterzuentwickeln
Sie können ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Bereich einer serviceorientierten IT Organisation - idealerweise IT Service/ Prozessmanagement Ihre guten ITIL Kenntnisse (idealerweise ITIL Zertifizierung) und Ihr breit angelegtes Prozess Know-how im Bereich IT Service Management überzeugen uns Zudem haben Sie Erfahrungen in der Prozessmodellierung in gängigen Modellierungssprachen, idealerweise BPMN Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich Sie verfügen Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Ihre gute Selbstorganisation gepaart mit Eigeninitiative und Durchsetzungsfähigkeit rundet Ihr Profil ab

Berufsfeld

Bundesland

Standorte