IT Servicedesk Administrator (m/w/d)

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IT Servicedesk Administrator (m/w/d) - in Vollzeit

UNITE+ IT Services GmbH

Köln

Aktualität: 24.05.2023

Anzeigeninhalt:

24.05.2023, UNITE+ IT Services GmbH

Köln

IT Servicedesk Administrator (m/w/d) - in Vollzeit

Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen unserer Kunden Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support Analysieren und lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten Erstellung und Pflege von Dokumentationen Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme unserer Kunden

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.) Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK Softwareentwicklung IT-Architektur, Infrastruktur Helpdesk, technischer Support Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Dokumentation, Redaktion, CMS

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Standorte

Köln

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