IT Specialist Benutzerservice / User Help Desk (m/w/d)
15.03.2023
alltours flugreisen gmbh
Düsseldorf
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IT Specialist Benutzerservice / User Help Desk (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 15.03.2023
Anzeigeninhalt:
15.03.2023, alltours flugreisen gmbh
Düsseldorf
IT Specialist Benutzerservice / User Help Desk (m/w/d)
Überwachung und Betreuung der IT-Hotline und des Ticketsystems inkl. Diagnose und Problemlösung vor Ort oder per Fernwartung
Installation, Einrichtung, Aktualisierung und Umzug von PC-Arbeitsplätzen in der Zentrale
Sicherstellung von Maßnahmen zum Schutz der Endgeräte im Netzwerk vor unbefugtem Zugriff oder Ausführung schädlicher Software (Endpoint Security)
Verantwortung für den Einkauf, die Inventarisierung und Entsorgung von Hard- und Software
Verwaltung der Telekommunikationssysteme (Telefon, MDM, Hotlines)
Verwaltung und Bereitstellung der Präsentationshardware (Laptop, Beamer, Digital Whiteboard, Tablet, TV)
Dokumentation von Prozessen und Abläufen
Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung im User Help Desk / Benutzerservice
Kenntnisse in der Administration von gängigen Client- / Server-Systemen
Fundierte Kenntnisse der Windows- und Mac OS-Betriebssysteme
Sehr gute IT-Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Datenbanken
Dokumentation, Redaktion, CMS
Webdesign/-programmierung
Bundesland
Standorte