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IT Support Coordinator (w/m/d)
Tübingen bei Stuttgart
Aktualität: 11.06.2021

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11.06.2021, CureVac AG
Tübingen bei Stuttgart
IT Support Coordinator (w/m/d)
Leitende Koordination und Entgegennahme von technischen Anfragen innerhalb des Support-Teams Funktion als erster Ansprechpartner des Support-Teams sowie als Mentor der Teamkollegen Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports, inklusive Fehlersuche und Fehleranalyse in der Hard- und Softwareumgebung Proaktives Problemmanagement zur Erkennung von Störungstrends Aktive Teilnahme am Wissensmanagement (Erstellung von FAQs, Servicedokumentation, Pflege des Wissenspools etc.) Teilnahme an IT-Projekten und Übernahme von eigenen Teilprojekten Organisation und Durchführung von Schulungen im 1st-Level-Support
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation Umfassende IT-Kenntnisse und einschlägige Erfahrung im IT Support sowie Kenntnisse in der Fehlersuche und Fehleranalyse Erste Führungserfahrung von Vorteil Starke Kundenorientierung, aktives Zuhören und starke Kommunikationsfähigkeiten Selbstständige, zielorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie hervorragenden Teamgeist Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung der fachlichen, methodischen und persönlichen Kompetenzen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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