<body>
<h1>IT Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)</h1>
<h2>DATAGROUP Hamburg GmbH, Hamburg</h2>
<p>
IT Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)
DGHH-2020-030
DATAGROUP in Hamburg
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.
Ansprechpartner:
Melina Drews
Junior Recruiterin
T +49 40 85 404 340
Bewerbung-Hamburg@datagroup.de
» Zum Bewerbungsformular
» Stellenbeschreibung als PDF
Factbox
Aufgaben
Du bist 1st und 2nd Level IT-Supporter und suchst eine neue Herausforderung? Aktuell suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen IT-Support. Folgende Aufgaben warten dort auf dich:
Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen auf Deutsch und Englisch
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
Über Remote Support Erstlösungen anbieten
Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
Wissensdatenbank: erfassen, pflegen, dokumentieren
Unterstützung von IT- Projekten
Skills
Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Freude an Dokumentationstätigkeiten
Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Was wir bieten
IT´s that strong: eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit einem innovativen und dynamischen Team an Deiner Seite
IT´s that simple: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
IT´s worth it: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
IT´s that dynamic: Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
IT´s promising: hauseigenes DATAGROUP Fitnessstudio, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.a.
IT´s us: starker Teamspirit und Spaß bei der Arbeit, regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Just enter the game!
Erspiele dir direkt ein Vorstellungsgespräch: https://enter.datagroup.de/
Nimm auch gerne direkt über XING Kontakt mit uns auf:
https://www.xing.com/profile/Melina_Drews/portfolio
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
» Zum Bewerbungsformular
</p>
</body>