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IT-Support ­­/­­ Service Desk für 1st & 2nd Level Support (Mensch*) 19.01.2023 Liftstar GmbH Köln
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IT-Support / Service Desk für 1st & 2nd Level Support (Mensch*)
Köln
Aktualität: 19.01.2023

Anzeigeninhalt:

19.01.2023, Liftstar GmbH
Köln
IT-Support / Service Desk für 1st & 2nd Level Support (Mensch*)
Du bist erster Ansprechpartner wenn ein Benutzer mit Hardware-, Software- oder IT-Systemen ein Problem hat. Hierbei trittst Du als technischer Unterstützer für alle Mitarbeitenden, Endnutzer:innen und relevante Stakeholder auf. Du unterstützt aktiv in der IT-Systemadministration und bei IT-Projekten und -Prozessen und hast so die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen mitzugestalten. Die lösungsorientierte Sofortberatung von Anfragen zu verschiedenen Geräten, inkl. Druckern, Scannern, Desktop-PCs, Laptops, Handheld-Geräten und Servern liegt in deinem Aufgabenbereich. Die IT-Dokumentation wird von dir aktiv erweitert und gepflegt. In einem Trouble-Ticket-System priorisierst und klassifizierst du eingehende Störungen und dokumentierst diese.
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder einschlägige Erfahrungen im User-Help-Desk. Idealerweise hast du relevante Weiterbildungen absolviert. Du bist kunden-, lösungs- und serviceorientiert und zeichnest dich durch eine gute Kommunikation, Geduld und eine hohe Reaktionsschnelligkeit aus. Du verfügst über Kenntnisse in der Verwaltung von Ticket-Anfragen, Active Directory und Microsoft Exchange und hast ein Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken. Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im Support von Dynamics NAV / Dynamics 365 BC. Deine Kenntnisse von Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware und Client-Peripherie sind auf einem aktuellen Stand. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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