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IT-Support-Spezialist (m/w/d) Digital Workplace Management
Straelen
Aktualität: 09.10.2021

Anzeigeninhalt:

09.10.2021, bofrost*
Straelen
IT-Support-Spezialist (m/w/d) Digital Workplace Management
Support klassischer Desktop-Umgebungen (Windows-basiert) sowie mobiler Lösungen (Android, IOS) Unterstützung des Bereichs Userhelpdesk und Sales Support sowie der Endanwender in IT-Fragen sowie Analyse sämtlicher Problemarten im Bereich Digital Workplace - einschließlich der Durchführung von Vor-Ort-Supporttätigkeiten Beteiligung an Projekten und Übernahme von Teilprojekten Anfertigung und Pflege der Servicedokumentationen sowie von Knowledge-Base-Artikeln Betreuung von Themen rund um die Client-Konzepte und das Applikationsmanagement Erstellung von RfC und Koordination von Servicemaßnahmen Mitwirkung an der Erstellung von Rolloutplänen, Runbooks und Ablaufplanungen Koordination von externen Partnern Leitung und Überwachung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen für die betreuten Services sowie Durchsetzung von IT-Governance- und IT-Security-Vorgaben Abdeckung definierter Bereitschaftszeiten
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkten in Client-Support, Microsoft-Office-Produkten und Infrastrukturen auf Basis von Microsoft Active Directory Einschlägige Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere AD und MS Office Praxis mit IDM/IAM sowie mit Softwareverteilungssystemen und Mobile Device Management Know-how in ITIL V3 oder V4 Gutes Kommunikationsvermögen und soziale Kompetenz sowie Freude daran, mit anderen an der Umsetzung gesetzter Ziele zusammenzuarbeiten Analytisches Verständnis und Lösungsorientierung Gutes Englisch in Wort und Schrift Reisebereitschaft (international)

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