IT-Techniker (m/w/d)
18.01.2023
No Limit IT-Services GmbH
Hamburg
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18.01.2023, No Limit IT-Services GmbH
Hamburg
IT-Techniker (m/w/d)
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Dokumentationen von Lösungen
Ausbildung im IT-Bereich
Bei gleicher Qualifikation berücksichtigen wir auch gerne Bewerbungen von Quereinsteigern.
Erfahrungen im 1st und / oder 2nd Level Support
Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
Hohe Service- und Kundenorientierung
Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Kenntnisse im Bereich ITIL wünschenswert
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
Netzwerke, Systeme
Helpdesk, technischer Support
Systemadministration, Netze
Bundesland
Standorte