Mitarbeiter/in 1st Level IT-Support (m/w/d)

Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) Benutzerrechtsverwaltung via Active Directory Installation und Konfiguration von Hard- und Software Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen