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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service
Töpen
Aktualität: 25.11.2021

Anzeigeninhalt:

25.11.2021, dennree GmbH
Töpen
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service
Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten Störungen Verantwortlichkeit als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) bezüglich gemeldeter Störungen Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten Support der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-Bereich Übergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert Bereitschaft zu Schichtdienst außerhalb der Bürozeiten (kein 24/7) Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpalette Quereinsteiger (m/w/d) mit der entsprechenden Motivation sind herzlich willkommen Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist

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