Mitarbeiter (m/w/d) IT Support

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) Erfahrung im Support von Anwendern (m/w/d), idealerweise in einer Hotline oder einem Callcenter Sehr gute IT-Kenntnisse sowie Prozess-Know-how in ITIL v4 Fundierte Kenntnisse im Support von Clientbetriebssystemen (Windows 10), SAP for Retail sowie von Fachapplikationen Ein sicherer Umgang mit dem Clientmanagement SCCM und Intune sowie Erfahrungen im Mobil Device Management (Jamf) sind wünschenswert Erfahrungen in der Nutzung von Nexthink sind gerne gesehen Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift Die Fähigkeit, komplexe Themen anwendergerecht darzustellen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und vor allem Freude bei der Betreuung unserer Kunden Service- und dienstleistungsorientierte Denk- und Handelsweise Die Bereitschaft zur Ausübung der Tätigkeit innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr)