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secunet Security Networks AG
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support 23.11.2021 secunet Security Networks AG Essen
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
Essen
Aktualität: 23.11.2021

Anzeigeninhalt:

23.11.2021, secunet Security Networks AG
Essen
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
Betreuung eines Produktportals inklusive administrativer Tätigkeiten (u. a. Pflege von Benutzer- und Partner-Accounts, Pflege von Produkten und Produktinformationen, Bereitstellung von Software) Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Probleme mit dem Produktportal Annahme und Koordination von Mitarbeiter- / Kundenproblemen via Telefon und E-Mail Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Services im First-Level-Support Verantwortung für die Erstanalyse sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem Erstellung, Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Trouble-Tickets aus dem Mitarbeitersupport
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich Fundiertes IT-Wissen Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein wertschätzender Umgang mit Kunden Kenntnisse im technischen Kundendienst oder Service Desk und mit professionellen Ticketsystemen wünschenswert Deutsche und englische Sprachkenntnisse (in Wort und Schrift) Idealerweise SAP-Kenntnisse Ausgeprägte Teamfähigkeit Freude an einer Tätigkeit in der Telefonie

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