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Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert (w/m/d) 12.04.2024 ING Deutschland Frankfurt am Main
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Informationen zur Anzeige:

Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 12.04.2024

Anzeigeninhalt:

12.04.2024, ING Deutschland
Frankfurt am Main
Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d)
Dein Daily Business dreht sich um eine gelingende und immer bessere Customer Journey, für die Du unsere Produkte und unser Portfolio immer weiterentwickelst. Dafür setzt Du Dir den Hut im Projektmanagement auf, leitest, steuerst und entwickelst komplexe und Tribe-übergreifende Projekte. Deine Ideen sind innovativ, Deine Startposition gründlich vorbereitet: In Abstimmung mit den verantwortlichen Fachbereichen bereitest Du fundierte Business-Case-Kalkulationen vor und analysierst die Ist-Prozesse im Tribe auf Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität. Und auch in Design, Definition der (IT-) Anforderungen, in der Realisierung oder bei qualifizierten Tests bringst Du Deine Expertise voll ein und stellst den Status quo immer wieder auf den Prüfstand. Weil Du Dich bestens mit den Anforderungen auskennst und im Prozessmanagement Erfahrung hast, bist Du auch in die Implementierung neuer Prozesse und Systeme involviert. Safety und Quality first: Regelmäßig prüfst und beschreibst Du die Produktanforderungen end-to-end und stellst vor dem Hintergrund rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicher, dass diese den ING-Standards entsprechen.
Idealerweise abgeschlossenes Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung Mindestens zweijährige Berufserfahrung im jeweiligen Fachgebiet (z. B. Immobilienfinanzierung) Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement und Stakeholdermanagement Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma) Umfassende Kenntnisse in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. OPTImmo, Nemo etc.), IT- und Technikaffinität Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift

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