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Prozessmanagerin ­­/­­ Prozessmanager (w/m/d) 22.11.2022 Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Düsseldorf
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Prozessmanagerin / Prozessmanager (w/m/d)
Düsseldorf
Aktualität: 22.11.2022

Anzeigeninhalt:

22.11.2022, Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Düsseldorf
Prozessmanagerin / Prozessmanager (w/m/d)
Aufbau, Übernahme, Weiterentwicklung, Optimierung und operative Steuerung von ITIL-Prozessen Definition und Pflege der in den Prozessen eingesetzten Tools und Schnittstellen Beratung der Prozess-Kundschaft zum optimalen Einsatz der Prozess-Outputs Aufnahme und Umsetzung von Optimierungsanforderungen und Feedback Sicherstellung der Funktionalität und Prozessawareness durch regelmäßige Schulung der Prozessbeteiligten Regelmäßige Analyse der Prozesskennzahlen und Steuerung von Abweichungen Ableitung und Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessschwachstellen und Definition von Maßnahmen zur Vermeidung bzw. Minimierung von Störungen Bewertung von Eskalationen Sicherstellung der (internen) Kundschaftszufriedenheit und des Prozesserfolgs
Sie haben ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit Sie kennen sich sehr gut im ITIL-Framework aus Die Analyse von bestehenden Prozessen sowie die Ableitung von Prozessoptimierungen bereitet Ihnen Freude Sie besitzen eine hohe Abstraktionsfähigkeit und stellen Zusammenhänge des Prozessmanagements für unterschiedliche Stakeholder innerhalb sowie außerhalb der IT verständlich dar Sie greifen auf einen großen Erfahrungsschatz im Projektmanagement zurück und haben bereits in verschiedenen Rollen in Projekten mitgewirkt Sie überzeugen durch Ihre sehr guten Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten Ihr hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein wird durch Ihre ausgeprägte Service- und Kundschaftsorientierung abgerundet

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