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Second Level Support 19.06.2022 IAV GmbH Berlin
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Second Level Support
Berlin
Aktualität: 19.06.2022

Anzeigeninhalt:

19.06.2022, IAV GmbH
Berlin
Second Level Support
Second Level Support Betreuung und Support der Geschäftsführung (oberes Management) bei jeglichen IT-Problemen IT-Betreuung von VIP Meetings (z. B. Aufsichtsratssitzung), dies umfasst die Konzeptionierung, Vorbereitungen und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleistern sowie der Aufbau von Partnerschaften Anwendersupport für Software und Hardware, inklusive Drucker und Plotter Unterstützung bei Projektumsetzungen von zentralen Systemen (z. B. Server, Netzwerk, Telefonie) Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten Planung und Organisation von Arbeitsplatzumzügen, inklusive Netzwerkverkabelung von Arbeitsplätzen Bei Bedarf Unterstützung im Service Management (Ticketbearbeitung IT-2nd-Level) - ITIL-Prozess
Notwendige Kenntnisse: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung der Fachrichtung Fachinformatik, IT-Systemelektronik, Kommunikationselektronik oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet Erfahrung im Umgang mit PC- und Notebookhardware (HP) sowie mit dem Betriebssystem Windows 10 Gute Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen Ethernet, WLAN, TCP/IP sowie Anwenderkenntnisse für Microsoft Office, Outlook, Skype for Business, Teams Erfahrungen im IT-Support, Service Desk, Support für Druckerhard- und Software sowie Umgang mit IT-Ticketsystemen und Jira Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern Gewünschte Kenntnisse: Gute Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeiten Hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit Flexible Einsatzbereitschaft bei Schichtdienstbesetzung und Notfallunterstützung Eigeninitiative, Organisationstalent sowie Freude am direkten Kundenkontakt Sicheres, verbindliches, einwandfreies und freundliches Auftreten Schnelle Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte und Lösungsorientierung in Stresssituationen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, auch auf oberer Managementebene Freude an der Kommunikation mit Menschen und die Bereitschaft, vor Ort zu sein

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