Second Level Support

Notwendige Kenntnisse: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung der Fachrichtung Fachinformatik, IT-Systemelektronik, Kommunikationselektronik oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet Erfahrung im Umgang mit PC- und Notebookhardware (HP) sowie mit dem Betriebssystem Windows 10 Gute Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen Ethernet, WLAN, TCP/IP sowie Anwenderkenntnisse für Microsoft Office, Outlook, Skype for Business, Teams Erfahrungen im IT-Support, Service Desk, Support für Druckerhard- und Software sowie Umgang mit IT-Ticketsystemen und Jira Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern Gewünschte Kenntnisse: Gute Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeiten Hohe Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit Flexible Einsatzbereitschaft bei Schichtdienstbesetzung und Notfallunterstützung Eigeninitiative, Organisationstalent sowie Freude am direkten Kundenkontakt Sicheres, verbindliches, einwandfreies und freundliches Auftreten Schnelle Auffassungsgabe komplexer Sachverhalte und Lösungsorientierung in Stresssituationen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, auch auf oberer Managementebene Freude an der Kommunikation mit Menschen und die Bereitschaft, vor Ort zu sein