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Senior CRM-Administrator (m/w/d) 11.06.2022 Beuth Verlag GmbH Berlin
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Senior CRM-Administrator (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 11.06.2022

Anzeigeninhalt:

11.06.2022, Beuth Verlag GmbH
Berlin
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Senior CRM-Administrator (m/w/d) (1730)

Ihre Aufgaben

In unserem CRM-Team schaffen wir Voraussetzungen, um die besten Entscheidungen im Sinne unserer Unternehmensziele zu treffen. Wir befähigen die DIN-Gruppe, alle vorhandenen Informationen durch eine 360°-Aufbereitung effizient und gewinnbringend zu nutzen.

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie  folgende Aufgaben:
  • Administration, Weiterentwicklung, Wartung und das Monitoring der hausinternen CRM-Applikationen
  • Anpassen des CRM-Systems PisaSales an die Bedürfnisse des Hauses mithilfe einer objektorientierten Middleware-Plattform durch Parametrisierung und Konfiguration des Systems.
  • Analyse bestehender Prozesse und Abstimmung dieser mit den Bereichen Vertrieb und Produktentwicklung bis hin zur Erstellung von Sollkonzepten zur Abbildung der Geschäftsprozesse und Implementierung dieser im CRM-System
  • 1st- und 2nd-Level-Support für PiSA-Anwender sowie die Dienstleistersteuerung und durchführen von Anwenderschulungen
  • Administration und Weiterentwicklung des kürzlich eingeführten Omnichannel-Ticketing-System Freshdesk
  • Administration des neuen ERP-Systems Odoo
  • Ausgestaltung, Überwachung und Dokumentation der Prozesse und Schnittstellen zu anderen Systemen

Ihr Profil

  • (Fach-) Hochschulabschluss in den Bereichen Informatik, Mathematik, BWL mit IT-Schwerpunkt o. ä. (oder vergleichbare Ausbildung) – auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind möglich.
  • Berufserfahrungen in der Software-Administration von CRM- oder ERP-Systemen (z. B. PiSA, Odoo) sowie mit Ticketsystemen wie Jira
  • Langjährige Erfahrung im vertrieblichen Umfeld (idealerweise B2B) von Abonnements, Software oder sonstiger erklärungsbedürftiger technischer Produkte wünschenswert
  • Fähigkeit sowohl einfache Vertriebsprozesse und -Kennzahlen als auch komplexe Geschäftsprozessen strukturiert in Programmfunktionen abzubilden und diese zu dokumentieren
  • Sehr gute Projektmanagement-Kenntnisse im IT- und Softwareumfeld
  • Erfahrungen in der Erstellung, Nutzung, Dokumentation und Administration von Schnittstellen/WebServices
  • Ausgeprägte Dienstleistermentalität und Serviceorientiertheit sowie hohem Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

  • Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (U-Bahnhof Wittenbergplatz)
  • Moderne Büroausstattung und Begegnungsflächen
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 h/Woche
  • Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
  • 13,5 Monatsgehälter und 30 Tage Jahresurlaub
  • Umfassende Einarbeitung und Betreuung
  • Sozial- & Gesundheitsleistungen, z. B. Physiozentrum, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, Förderung des BVG-Umwelttickets, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen etc.

Über uns

Kommen Sie zum Beuth Verlag! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. Der Beuth Verlag ist seit seiner Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin knapp 200 Mitarbeiter.

Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.

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Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, inklusive Ihrer Angaben zur Gehaltsvorstellung, Ihre Zeugnisse sowie Ihr Motivationsschreiben.

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