Service Coordinator im Fieldservice (m/w/d)
13.03.2023
BWI GmbH
Koblenz
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13.03.2023, BWI GmbH
Koblenz
Service Coordinator im Fieldservice (m/w/d)
Betreuung der Standardsoftware sowie kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der notwendigen IT-Infrastruktur
Einhaltung der vereinbarten Servicelevel des Verantwortungsbereiches, 2nd Level Support Vor-Ort und Unterstützung der internen Schnittstellen zur Problemlösung
Annahme von IT/TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung sowie Dokumentation
Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client Hard- und Software
Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMACD-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
Mitarbeit in Integrations- und Optimierungsprojekten
Planung von Installationsaufträgen hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit
Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT- und TK-Bereich
Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen
ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B erforderlich
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Softwareentwicklung
IT-Architektur, Infrastruktur
Helpdesk, technischer Support
Projektmanagement
Dokumentation, Redaktion, CMS
Bundesland
Standorte