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Service Engineer (m/w/d) Web- und E-Mail-Security 05.06.2021 Controlware GmbH deutschlandweit
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Service Engineer (m/w/d) Web- und E-Mail-Security
deutschlandweit
Aktualität: 05.06.2021

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05.06.2021, Controlware GmbH
deutschlandweit
Service Engineer (m/w/d) Web- und E-Mail-Security
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems 2nd- und 3rd-Level-Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Secure Web- und E-Mail-Gateways, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 2nd-und 3rd-Level-Support Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung von Vorteil Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (IronPort), Broadcom (ehemals Blue Coat), Sophos, Trend Micro, F5, RSA oder Trustwave Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswert Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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