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Service Manager (m/w/d) Telematikinfrastruktur-Systeme 13.06.2022 BITMARCK Service GmbH Essen
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Service Manager (m/w/d) Telematikinfrastruktur-Systeme
Essen
Aktualität: 13.06.2022

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13.06.2022, BITMARCK Service GmbH
Essen
Service Manager (m/w/d) Telematikinfrastruktur-Systeme
Verantworte im Team in der Rolle als Product Owner die erforderlichen Prozesse (Change/Incident/Problem Management) im Kontext der TI-Anwendungen. Stelle die Betriebsstabilität und -sicherheit der betroffenen Services gemäß der vereinbarten Service-Level sicher. Setze dir die kontinuierliche Steigerung der Betriebsstabilität und -sicherheit der betroffenen Services unter Einhaltung der vorgegebenen Standards zum Ziel. Koordiniere und steuere Aufgaben innerhalb deines Teams und etabliere Prozesse, auch zu anderen Teams. Bilde die Schnittstelle zwischen dem Produktteam und dem technischen Betrieb und fungiere gemeinsam mit deinem Team als zentrale Schnittstelle zur gematik. Behalte die Wirtschaftlichkeit der Services im Auge und verantworte die Planung und Verwendung des operativen Bedarfs.
Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und hast fundierte Kenntnisse und Erfahrungen bzgl. des ITIL-Frameworks mit im Gepäck. Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebswirtschaft und agilem Arbeiten gehören zu deinem Handwerkszeug und du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit. Fachlichkeit, Technik und Organisation siehst du als Ganzes und verstehst die Abhängigkeiten. Deine Methoden- und Lösungskompetenz ermöglicht es dir, dich rasch in neue Sachverhalte einzuarbeiten und komplexe Aufgabenstellungen zu durchdringen und umzusetzen. Du verfügst über eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsfreude und -fähigkeit, um im Austausch mit Teamkollegen (m/w/d) schnell Ergebnisse zu erzielen. Es fällt dir leicht, unterschiedliche Perspektiven (die der Kunden sowie deiner Teamkollegen (m/w/d)) gleichermaßen einzunehmen und zusammenzubringen sowie Aufgaben zu priorisieren und zu steuern.

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