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Software Developer (m/w/d) 2nd & 3rd Level Support - Konstanz oder remote 06.01.2022 Seitenbau GmbH Konstanz, remote
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Software Developer (m/w/d) 2nd & 3rd Level Support - Konstanz oder remote
Konstanz, remote
Aktualität: 06.01.2022

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06.01.2022, Seitenbau GmbH
Konstanz, remote
Software Developer (m/w/d) 2nd & 3rd Level Support - Konstanz oder remote
Mit einem starken Team an deiner Seite bildest du im Support das fachliche und technische Binde­glied zwischen Anwendern, Kunden und Ent­wicklern. Für unsere deutschsprachigen Kunden nimmst du im Level 2 und 3 Support-Anfragen entgegen, analysierst und bewertest sie, löst oder übergibst sie an Software­entwickler und dokumentierst und meldest die Ergebnisse zurück. Du nimmst aktiv an der kontinuier­lichen Ver­besserung der bestehenden Prozesse und Strukturen im Support und der Qualitätssicherung teil.
Das bringst du mit Ein abgeschlossenes Informatik-Studium, eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung oder du bist versierte*r Quereinsteiger*in mit entsprechender Erfahrung Erfahrung im Software-Anwender­support, Kunden­service oder Ähnlichem Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Abstraktions­vermögen Technisches Verständnis dafür, wie das Web funktioniert Erfahrungen im Umgang mit gängigen Web­technologien, Loggingsystemen wie Kibana, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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