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Software Support Specialist (m/w/d) 16.07.2021 thinkproject Deutschland GmbH München
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Software Support Specialist (m/w/d)
München
Aktualität: 16.07.2021

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16.07.2021, thinkproject Deutschland GmbH
München
Software Support Specialist (m/w/d)
Du wirst Experte für unsere tpCDE Softwarelösung und erlangst sehr gute Kenntnisse über die Anwendungen, Prozesse und die grundlegenden Funktionsweisen unseres Produkts Das Wording der und das Verständnis über die spezifischen Prozesse der Baubranche werden Teil deines täglichen Vokabulars, um Kundenanliegen schnell zu verstehen und zu lösen. Wir arbeiten dabei eng mit unserem Konfigurationsteam zusammen und unterstützen uns gegenseitig im Tagesgeschäft Du bist für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von thinkproject In persönlichen -, online- oder Telefonschulung führst du außerdem unsere Kunden durch unser Produkt und hilfst ihm, unsere Plattform sicher und zielgerichtet zu nutzen Die Erstellung und Pflege unseres Helpcenter Materials ist ein wichtiger Bestandteil, so dass unsere Kunden sich zunächst Selbsthilfe suchen können Der Kunde liegt dir am Herzen. Du analysierst bestehende Prozesse, setzt deine eigenen Ideen um und trägst so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei
Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice und bringst eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und bezeichnest deine Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig Du verstehst es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu leisten und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus Du bringst gerne deine eigenen Ideen ein und hast Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit Last but not least verfügst du über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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