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Software-Support Spezialist (m/w/d) 02.08.2022 efcom gmbh Neu-Isenburg
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Software-Support Spezialist (m/w/d)
Neu-Isenburg
Aktualität: 02.08.2022

Anzeigeninhalt:

02.08.2022, efcom gmbh
Neu-Isenburg
Software-Support Spezialist (m/w/d)
Ein guter Support ist für uns enorm wichtig. Weil wir unsere Kund*innen in jeglicher Hinsicht bestmöglich unterstützen wollen. Umso besser, wenn für Sie Weiterhelfen, Begleiten und Voranbringen eine Herzenssache ist, bei der Sie Ihr volles Potenzial abrufen können. Kompetent helfen: Als Teil unseres Support-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Es sind Fehlermeldungen eingegangen? Sie nehmen diese auf, erstellen die Dokumentation, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion. Clever lösen: Sie geben alles dafür, damit bei Kund*innen aus »Wie soll das gehen?« ein »Ah, jetzt weiß ich Bescheid!« wird. Dabei lassen Sie sich auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und finden immer die passende Antwort. Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge - bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den Support noch besser und effizienter zu gestalten. Gekonnt zuordnen: Ist das eine Support-Frage oder geht es hier (schon) um Consulting? Es fällt Ihnen mit der Zeit leicht, hier die richtige Abgrenzung zu finden und diese nach extern zu kommunizieren sowie intern die entsprechenden Prozesse zu veranlassen.
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit der Fachrichtung IT/Anwendungsentwicklung, BWL, Bankwesen Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung wünschenswert Kenntnisse über Datenbanken, Netzwerke, komplexe softwarebasierte Systeme sowie Windows- und EDV Kenntnisse sind von Vorteil sicherer Umgang mit einem User Help Desk-System Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren hohe Service-Orientierung, schnelle Auffassungsgabe strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative Belastbarkeit und Teamfähigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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